QUALITY OF SERVICE (QOS)
Quality of Service (QoS) merupakan layanan kinerja yang dapat menetukan tingkat kepuasaan user dalam suatu layanan. Pengaruh kinerja layanan dapat menentukan kepuasaan user. Tujuan dasar dari QoS ialah untuk memanajemen jaringan guna memaksimalkan tingkat kepuasan end user. Karena tidak semua paket sama dan tidak harus diperlakukan sama. Fitur QoS mengelola sistem yang ada dalam suatu jaringan. QoS juga merupakan kemampuan suatu jaringan untuk menyediakan pelayanan terbaik dengan menganalisis nilai dari throughput, jitter, packet loss, dan delay.
Throghput adalah nilai dari ukuran kecepatan transfer data efektif yang dikirim melalui jaringan dalam bit per second (bps). Throughput juga merupakan packet data yang berhasil di amati dalam interval waktu tertentu.
Packet loss ialah jumlah total paket hilang saat transmisi data karena terjadinya penumpukan paket dalam suatu jaringan.
Delay/Latency ialah waktu yang dibutuhkan paket untuk sampai ke tujuannya. Delay terjadi karena adanya antrian, atau sedang mengambil rute lain agar terhindar dari tumpukan data. Beberapa faktor yang mempengaruhi nilai delay yaitu media fisik, jarak, dan waktu proses yang lama.
Jitter adalah perbedaan selang waktu atau variasi delay antar paket pada jaringan. Hal ini dikarenakan antrian yang panjang saat pengolahan data sedang berjalan pada jaringan tersebut. Beban trafik pada jaringan dapat mempengaruhi nilai jitter. Jika beban trafik semakin besar maka akan terjadi tumbukan antar paket (congestion) yang dapat membuat nilai jitter akan semakin tinggi sehingga mempegaruhi nilai QoS yang buruk.
